Confiance et sécurité
Comment Hyrja garantit une recherche immobilière honnête
Que vérifie Hyrja ?
Hyrja effectue trois vérifications distinctes : l'entreprise derrière une agence ou un promoteur (NUIS), les caractéristiques du bien et la localisation. Chacune a son propre badge. « Vérifié » tout seul ne veut pas dire grand-chose, c'est pourquoi nous ne l'employons jamais ainsi. Une annonce peut réussir une vérification et pas une autre : la page de l'annonce indique toujours quelles vérifications ont été effectuées et lesquelles ne l'ont pas été.
Agence / promoteur vérifié
Vérification de l'entreprise
Pour les agences et les promoteurs, nous vérifions l'immatriculation de l'entreprise (NUIS) et que la personne qui gère le compte y travaille bien. Nous ne demandons jamais de pièce d'identité aux particuliers.
Cela ne confirme pas que le vendeur est propriétaire de ce bien en particulier : Hyrja ne vérifie ni la propriété ni les documents juridiques.
Caractéristiques du bien vérifiées
Vérification du bien
La surface, la typologie (par ex. 2+1), l'étage et les principales caractéristiques sont vérifiés sur place ou à partir des photos de l'annonce.
Cela n'évalue ni l'état, ni la valeur, ni la qualité de construction.
Localisation vérifiée
Vérification de la localisation
La position sur la carte est confirmée à partir de l'adresse ou du plan cadastral. Lorsqu'un vendeur choisit la confidentialité, nous affichons une zone approximative au lieu d'un repère précis.
Les distances comme « jusqu'à la plage » sont des estimations à vol d'oiseau calculées par Hyrja.
Hyrja vérifie-t-il les propriétaires ?
Non. Hyrja ne vérifie pas l'identité des propriétaires particuliers et ne leur demande jamais de pièce d'identité : tout le monde peut publier une annonce. Seuls les promoteurs et les agences peuvent être vérifiés, en tant qu'entreprises, grâce à leur NUIS.
Hyrja vérifie-t-il les titres de propriété ?
Hyrja ne collecte, ne conserve ni n'examine aucun document juridique. La seule information sur la propriété figurant dans une annonce est la réponse du vendeur à la question « Certificat de propriété ? Oui / Non », toujours accompagnée de la mention « Déclaré par le vendeur ». Si le vendeur n'a pas répondu, la mention « Non précisé » s'affiche. Faites toujours vérifier la propriété par un notaire et un avocat avant d'acheter.
Comment signaler une annonce ?
Utilisez le bouton « Signaler l'annonce » sur la page de l'annonce : chaque annonce en possède un. Les signalements sont transmis à une personne de notre équipe, et non au vendeur, et vous n'avez pas à en dire plus que vous ne le souhaitez.
- Le bien est déjà vendu ou loué
- Le prix, les photos ou les informations sont erronés
- Vous pensez que l'annonce est un doublon ou une arnaque
- Le vendeur a demandé de l'argent avant une visite
- Contenu injurieux ou discriminatoire
Comment Hyrja prévient-il la fraude et les doublons ?
En repérant des schémas qui signalent souvent un problème et en soumettant ces annonces à l'examen d'une personne : les mêmes photos sur plusieurs annonces, des prix très inférieurs à ceux de biens similaires, ou un même bien proposé par plusieurs vendeurs.
Ces signaux déclenchent uniquement un examen humain. Nous ne qualifions jamais automatiquement une annonce ou un vendeur de frauduleux, et une annonce signalée reste visible pendant son examen, sauf en cas de risque manifeste pour les utilisateurs.
- Ne versez jamais d'acompte ni de « frais de réservation » avant d'avoir visité le bien et fait vérifier sa propriété par un notaire
- Méfiez-vous des prix très inférieurs à la médiane du secteur
- Échangez via la messagerie Hyrja afin que nous puissions vous aider en cas de problème
Mon numéro de téléphone reste-t-il privé ?
Oui. Les échanges passent par la messagerie Hyrja, et les numéros de téléphone et adresses e-mail ne sont jamais affichés automatiquement : c'est vous qui décidez si et quand partager les vôtres.
- Vos coordonnées restent privées jusqu'à ce que vous les partagiez
- Les demandes de visite sont consignées dans la conversation
- Vous pouvez signaler ou bloquer une conversation à tout moment
Un vendeur peut-il masquer l'adresse exacte ?
Oui. Lorsqu'un vendeur masque l'adresse exacte, la carte affiche une zone approximative de quelques centaines de mètres, et le nom de la rue n'est pas communiqué tant que le vendeur ne choisit pas de le partager.
Hyrja ne demande jamais aux vendeurs de téléverser des documents relatifs au bien ou des documents juridiques.
Comment fonctionne le tri « Recommandé » ?
Selon un score public, dont les critères et les pondérations figurent dans le tableau ci-dessous. Les vendeurs voient exactement ce qui l'améliore, et rien de tout cela ne s'achète.
| Facteur | Pondération |
|---|---|
| Disponibilité confirmée récemment | 35% |
| Vérifications de la plateforme (caractéristiques du bien, emplacement) | 30% |
| Complétude de l'annonce (photos, plan, certificat de propriété déclaré, détails) | 25% |
| Taux de réponse du vendeur | 10% |
Les annonces à la une sont des emplacements payants. Elles portent toujours la mention « À la une » ou « Sponsorisé », apparaissent dans des emplacements distincts et n'ont aucun effet sur l'ordre « Recommandé ».